Ин маҷмӯи барномавӣ-аппаратӣ ба ҳалли нармафзор асос ефтааст. Функсияи чунин қарор ба ҳамаи талаботҳое, ки бозор ба чунин системаҳо то имрӯз пешниҳод мекунад, ҷавобгӯ аст. Аналогҳои чунин системаҳо ҳамчун навбати электронӣ, системаҳои идоракунии навбат е ТАНҲО СУО маъруфанд. Вазифаи асосии системаҳои навбати электронӣ аз он иборат аст, ки меҳмонони муассисаро аз ташкили мустақили интизории гирифтани хидматҳо ва ҳамкорӣ дар ин раванд бо дигар муштариени ширкат халос кунанд. Дар байни дигар чизҳо, истифодаи чунин системаҳо ҷараени кориро комилан шаффоф мекунад, зеро барнома ҳамаи маълумоти марбут ба иҷрои вазифаҳои кории ҳар як мутахассисро сабт мекунад.
Дар лоиҳа амалӣ карда шуд: Пай дар пай додани чекҳои бақайдгирии муштариен, имконияти бақайдгирии фосилавӣ дар навбат барои хидмат. Автоматикунонии тақсимоти хизматрасонӣ ба нуқтаҳои алоҳидаи қабул, имконияти супоридани хизматрасонӣ ба оператори дигар дар вақти набудани он. Баҳисобгирии сифати кори операторони хизматрасонӣ ба мизоҷон, вақти хизматрасонӣ, вақти бекорӣ, ҷадвали фаъолият. Автоматикунонии ҳисоботдиҳӣ ва баровардани ҳамаи параметрҳои зарурӣ тавассути шабакаи дурдаст. Идоракунии дурдасти тарроҳии барнома ва хидматҳо. Баланд бардоштани сифат ва суръати хизматрасонӣ ба меҳмонон. Системаи идоракунии навбат имкон медиҳад, ки қабули меҳмонон ба тартиб дароварда шавад, навбатҳои зинда ва мушкилоти марбут ба онҳо аз байн бурда шаванд, эҳтимолияти пайдоиши ҳолатҳои низоъро коҳиш диҳад.
