О проекте

Данный программно-аппаратный комплекс базируется на софтверном решении. Функциональность такого решения соответствует всем требованиям, которые предъявляет рынок к подобным системам на сегодняшний день. Аналоги подобных систем известны как электронная очередь, системы управления очередью или просто СУО. Главная задача, которую решают системы электронной очереди, состоит в избавлении посетителей учреждения от самостоятельной организации ожидания получения услуг и взаимодействия в этом процессе с другими клиентами компании. Кроме всего прочего, применение подобных систем делает совершенно прозрачным рабочий процесс, поскольку программа фиксирует все данные, связанные с выполнением должностных обязанностей каждым из специалистов.

В проекте было реализовано:

1. Последовательное выдача чеков регистрации клиентов, возможность удаленной регистрации в очередь на обслуживание.
2. Автоматизация распределения услуг по отдельным пунктам приема, возможность делегирования услуг другому оператору в момент отсутствия.
3. Учет качества работы операторов по обслуживанию клиентов, время обслуживания, время простоя, график активности.
4. Автоматизация отчетности и вывод всех необходимых параметров по удаленной сети.
5. Удаленное Управление дизайном программы и услугами.
6. Повышение качества и скорости обслуживания посетителей.

Система управления очередью позволяет упорядочить прием посетителей, избавиться от «живых» очередей и связанных с ними проблем, снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций.